JAKARTA, pedulibangsa.co.id – Kapolda Metro Jaya, Komjen Pol Dadang Hartanto membuka nomor WA pengaduan yang bisa digunakan masyarakat DKI Jakarta dan sekitarnya untuk melakukan pengaduan hingga memberikan kritik dan saran.
Dalam pernyataannya, Kapolda Dadang mengatakan, sejak di Polda Maluku dirinya memang suka membuka nomor WA pengaduan. Dan upaya ini kembali dia lakukan saat bertugas memimpin Polda Metro Jaya.
“Nanti satu lagi saluran. Saya suka membuka nomor WA saya. Jadi, di Polda Maluku pun saya buka nomor WA saya dan nomor saya. Nanti pagi-pagi, biasanya saya masukkan sprint, masukkan, baru saya cek. Nanti kalau sekiranya ini sangat perlu ditindaklanjuti, itu akan segera kita tindaklanjuti,” kata Kapolda Dadang di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Jakarta, Sabtu, 10 Oktober 2026.
Dikatakannya, langkah ini diambil agar seluruh jajaran Polda Metro Jaya bisa hadir di tengah-tengah masyarakat, memberikan bantuan dan rasa aman kepada masyarakat.
“Apalagi kalau itu segera, itu kadang-kadang saya ambil langsung, ambil alih. Jadi sistem seperti itu, jadi sudah saya arahkan ke anggota seperti ini,” jelasnya.
“Jadi memang dalam era seperti ini, kita harus bekerja keras. Harus bekerja untuk melayani masyarakat. Jadi kita kerja untuk melayani masyarakat, kerja untuk melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan,” tambahnya.
Menurut Kapolda Dadang, aspirasi dan masukan adalah bagian penting dalam upaya pembenahan institusi. Dan dia menyadari masih ada aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan. Mulai dari kinerja personel, sistem, hingga manajemen pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik.
Saluran komunikasi yang dibuka oleh Kapolda Dadang buat pengaduan masyarakat bernomor WhatsApp 0811-812-9494. Pengaduan juga bisa disampaikan langsung melalui fungsi pengawasan internal dan Propam.
Kapolda Dadang juga memastikan berbagai masukan yang diterima akan menjadi bahan evaluasi untuk mengidentifikasi persoalan dan menentukan langkah perbaikan.
“Memang itu tanggung jawab kita yang harus kita lakukan. Jadi terima kasih, nanti saya akan menyampaikan nomor saya. 0811-812-9494. Nomor WhatsApp 0811-812-9494. Itu untuk publik, yang untuk masukan,” kata Kapolda Dadang.
Selain menerima aspirasi, Kapolda Dadang juga berharap komunikasi dan silaturahmi dengan insan pers terus terjalin. Dalam penilaiannya, media punya peran penting untuk menyampaikan informasi dan persoalan yang dihadapi masyarakat sehingga bisa menjadi masukan bagi kepolisian.
Hal ini selaras dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat. Keterbukaan terhadap aspirasi menjadi bagian dari upaya Polda Metro Jaya untuk meningkatkan pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan warga. Sejalan dengan tugas Polri untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat.
“Kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan,” tegasnya.
